El OPAC no es el sol
Como le he cogido gusto a esto de traducir del inglés manifiestos más o menos efectistas relacionados con la B2.0, ahí va otro que está teniendo mucha repercusión.
Si el anterior se centraba en el concepto conversación, éste lo hace en el concepto usuario (por lo que ambos son complementarios e incluso reiterativos en algunos aspectos). Es la tecnología la que debe adaptarse a las necesidades del usuario y no al revés. Ahí va la traducción de The user is not broken, de K.G. Schneider.
Todas las tecnologías evolucionan y mueren. Todo lo que aprendiste sobre tecnología en la facultad morirá algun día.
Perder el control te da miedo, pero eso ya ha ocurrido. Atrévete con lo nuevo.
No eres un formato. Eres un servicio
El OPAC no es el sol. En el mejor de los casos es un planeta lejano que cada año se aleja de la órbita de su sistema solar.
El usuario es el sol
El usuario es el elemento mágico que hace que el bibliotecario pase de ser un "vigilante" a ser un "servicio"
El usuario no está roto
Tu sistema está roto a menos que pruebes lo contrario
Ese distribuidor que te acaba de vender el sistema del millón de dólares porque "los bibliotecarios necesitan ayudar a la gente" no tiene ni idea de lo que está diciendo. Su sistema también está roto.
La mayoría de tus usuarios más apasionados nunca te tendrán cara a cara.
La mayoría de tus usuarios más extraños nunca te tendrán cara a cara
Lo más importante que puedes hacer por tus usuarios es añadir valor y significado a la experiencia "informacional", donde sea que se desarrolle; defendiendo su derecho a leer; y luego quítandote de enmedio.
Tu sitio web es tu carta de presentación para los contribuyentes del futuro. Conocerán tu web mucho antes que tu edificio, tus recursos físicos o tu personal.
Es más sencillo que un camello pase por el ojo de una aguja que encontrar un sitio web bibliotecario agradable y usable y que proporcione servicios más allá de hablar esa extraña jerga bibliotecaria.
La información fluye por el camino más fácil. Si bloqueas una herramienta que los usuarios quieren, irán a cualquier otro sitio a usarla.
No puedes cambiar al usuario pero puedes transformar su experiencia para satisfacer sus necesidades.
Ve al encuentro de tus usuarios donde estén, no donde tú quieras que estén.
El usuario no es "remoto". Tú, bibliotecario, eres el "remoto" y tu labor es reducir esa distancia
El tiempo medio que tarda una biblioteca en decidir la implantación de nuevas tecnologías es más largo que el ciclo de vida medio de esas nuevas tecnologías.
Si estás leyéndolo en Time o Newsweek y tu biblioteca no se ha adaptado a ello u ofreciéndolo es que te has quedado atrás.
Deja de lamentarte sobre los días dorados de antaño. El catálogo de fichas apestaba, y también lo pensabas entonces.
Si seguimos considerando al formato como un fetiche e ignorando al usuario, mañana seremos zapateros.
Tenemos otros maravillosos lugares donde nuestros usuarios pueden pensar, soñar y experimentar la información. ¿Es tu biblioteca un lugar donde la gente puede soñar?
Tu ignorancia no te protegerá.
Un poco ñoño para mi gusto, la verdad (el usuario es el elemento mágico...) este manifiesto, pero lo comparto en esencia. La traducción es mía, con la ayuda de la versión portuguesa, así que puede haber algunos errores (leves, eh). Si es así, házmelo saber, que los corrijo ya.
Foto: Alonso Lobato
